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Foire aux questions

Les questions et réponses de l'équipe

Les cours

Pour commencer et se familiariser avec le concept, nous conseillons de vous inscrire sur un cours Tonic. Les cours Intense sont également accessibles mais le rythme y est plus soutenu.

Prévoyez une tenue confortable et respirante. Prenez également dans votre sac des baskets propres et réservées à l'usage en salle. Choisissez des baskets type "running" avec un bon amorti sous le talon. Nous recommandons aux femmes de porter une brassière avec un bon maintien.

Pour le cours, vous aurez besoin d'une gourde pour vous hydrater et si vous le souhaitez prenez un tapis ou une serviette pour les passages au sol.

L'inscription

Une fois que votre inscription est validée, nous vous invitons à télécharger votre photo dans votre profil dans la rubrique "Mes informations personnelles".
Vous devrez aussi remplir en ligne une questionnaire attestant de votre bonne santé.

N'hésitez pas à nous envoyer un email pour nous prévenir que vous êtes bénéficiaires du dispositif Sortir. ;)

Si cela est possible pour vous financièrement, réalisez votre adhésion au plein tarif.

Ensuite, pour calculer le montant de votre prise en charge, rendez-vous à la salle Villeneuve au moins 15 minutes avant un créneau de cours avec votre carte Korrigo.

Nous procéderons au remboursement du "trop perçu", dans les 72h suivant la validation SORTIR, sur votre carte bancaire.

La réservation

Certaines de nos salles ont une capacité limitée, la réservation vous garantit d'avoir une place pour le cours et d'être alerté en cas d'annulation (exceptionnelle) de celui-ci.

Si vous prenez un cours à l'unité, la réservation vous permet de procéder au paiement en ligne car nous n'acceptons pas de paiement en salle.

Si vous êtes adhérent, la réservation nous permet d'attester de votre statut de membre lors de l'accès au cours.

Avez-vous reçu un mail de confirmation ? Celui-ci atteste que votre réservation est bien enregistrée.

Avez-vous vérifié dans votre espace adhérent ? Dans la rubrique "Toutes mes réservations", vous avez accès à l'ensemble de vos cours réservés.

Est-ce que votre cours est encore dans votre panier (c'est l'icone rose en haut dans la page) ?

Si vous n'avez pas reçu le mail et que votre cours est toujours dans votre panier, c'est que la réservation est encore en cours. Validez votre panier pour confirmer votre réservation.

Revenez plus tard sur la page, des places peuvent se libérer jusqu'à 30 minutes avant le début du cours.

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